Division of HIV and STD Programs
600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor
Los Angeles, CA 90005
Phone:(213) 351-8000
Fax: (213) 738-0825
Email: DHSP@ph.lacounty.gov
Office Hrs: 8 a.m.-5 p.m. M-F
Mail us:
Division of HIV and STD Programs
Attention: Customer Support Unit
600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor,
Los Angeles, CA 90005
Why should
I contact DHSP? It is important to let us know if you
have concerns about the quality of services you received from an agency
or its staff. Particularly those concerns that you have not been able to
resolve with your service provider directly. We cannot address concerns
if we are not aware of them.
Will I be
denied services for reporting a problem?
No. You will not be denied services. Your name and personal
information can be kept confidential.
Can I
report anonymously? Yes.
What
happens after I contact DHSP? For
questions about services we offer, we will do our
best to provide you with the information you are
requesting and where to go to receive services. For
concerns regarding services you have received, we will
address your concerns with your service provider to
help reach a resolution.
¡Por favor póngase en contacto con nosotros! ¿Tienes una pregunta o
preocupación acerca de los servicios de DHSP?
¿Cómo me puedo contactar con DHSP?
Para preguntas acerca de las Enfermedades de
Transmisión Sexual (ETS) llame al (800) 758-0880
Para preguntas acerca de PrEP o PEP llame al 1-844-YEA-PrEP
Para preguntas sobre los servicios, llame
al (800)
260-8787
Si tiene preocupaciones sobre los servicios o la atención
que ha recibido, comuníquese con la Unidad de Ayuda al Cliente. Por favor vea cómo a continuación:
Haga clic aquí para enviar su formulario en línea al DHSP.
Para enviar por correo:
Division of HIV and STD Programs
Attention: Customer Support Unit
600 S. Commonwealth Ave., 10th Floor,
Los Angeles, CA 90005
¿Por qué debo contactar a DHSP?Es importante que nos
informe si tiene inquietudes sobre la calidad de los
servicios que recibió de
una agencia o su personal. Particularmente aquellas inquietudes que no ha
podido resolver directamente con su proveedor de
servicios. No
podemos abordar las preocupaciones si no somos
conscientes de ellas.
¿Se me negarán los servicios por informar de un problema?No. No se le negarán los servicios.
Su nombre e información personal pueden mantenerse confidenciales.
¿Puedo reportar
anónimamente? Sí.
¿Qué sucede después de contactar al
departamento DHSP?Para preguntas sobre los servicios que
ofrecemos, haremos lo mejor posible para
proporcionarle la información que este solicitando y
dónde ir para recibir los servicios necesarios. Sus
preocupaciones sobre los servicios recibidos, seran
presentados a su proveedor de servicios para ayudar
a alcanzar una resolución.
